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 सर्विसेस

 परामर्श

सी-डॉट की सबसे बड़ी संपत्ति व्यापक ज्ञान भंडार है जिसे उसने लागत प्रभावी संचार प्रौद्योगिकियों के विकास के दौरान हासिल किया है। इसकी बदौलत पूंजीगत व्यय में बचत होती है और ग्राहकों को सेवासंतुष्टि मिलती है।

रचनात्मकता और प्रभावोत्पादकता के साथ बाजार के बारे में हमारी जानकारी तथा हमारे लक्ष्यों से गुणवत्ता और नवीनता में नए आयाम स्थापित किये गए जो हमारे ग्राहक हमसे अपेक्षा रखते हैं। सी-डॉट की परामर्श सेवा के बारे में विस्तार से जानने के लिए हमसे संपर्क करें।

 प्रशिक्षण

सी-डॉट अपने उत्पादों को समझने, निर्माण करने, परीक्षण करने, स्थापित करने और बनाए रखने के लिए इंजीनियरों को हार्डवेयर और सॉफ्टवेयरका उपयुक्त प्रशिक्षण प्रदान करता है। प्रशिक्षण, अनिवार्य रूप से, उत्पादों और विनिर्माण प्रौद्योगिकी को आसानी से समझने के लिए प्रशिक्षण में व्यावहारिक जानकारी देने के साथ-साथ क्लासरूम लैक्चर भी शामिल हैं।

उत्पादन अवसंरचना की स्थापना, प्रोटोटाइप तैयार करने, परीक्षण प्रणाली एकीकरण तथा वैधीकरण के चरणों के दौरान सी-डॉट उत्पादन सुविधा के साथ-साथ सी-डॉट विशेषज्ञों से तकनीकी सहायता भी उपलब्ध कराई जाती है।

 फील्ड सपोर्ट

स्विचिंग प्रौद्योगिकी

  • क्षेत्र में अपने उत्पादों के लिए ऑनलाइन टेलीफ़ोनिक सहायता प्रदान करने के लिए सी-डॉट के नई दिल्ली, बंगलुरु और कोलकाता में तीन नियंत्रण कक्ष हैं। इनके माध्यम से सी-डॉट एक्सचेंजों की स्थापना, संचालन और रखरखाव सम्बन्धी पूछताछ का समाधान प्रदान करता है। साइट प्लानिंग, समस्या निवारण, नई स्थापनाओं और हार्डवेयर / सॉफ्टवेयर उन्नयन के लिए साइट पर भी सहायता प्रदान की जाती है।
  • सी-डॉट की एक हेल्पलाइन साइट है, जो समस्याओं / समाधान, दस्तावेज, अनुप्रयोग नोट्स, इंजीनियरिंग चेंज नोट्स (ईसीएन) और अन्य तकनीकी जानकारी के संबंध में फील्ड इकाइयों के लिए बहुत सारी जानकारी प्रदान करती है।
  • भारतीय दूरसंचार नेटवर्क में सी-डॉट एक्सचेंजों के कार्डों की मरम्मत के लिए सी-डॉट का मरम्मत केंद्र दिल्ली में स्थित है। यह मरम्मत केंद्र प्राथमिक रूप से उन स्थानों के लिए है जहाँ तत्काल कार्डों की मरम्मत आवश्यक है। इसके अतिरिक्त, सी-डॉट ने 42 मरम्मत केंद्रों की स्थापना में दूरसंचार विभाग की सहायता की है।
  • सी-डॉट ग्राहक के क्षेत्रीय कर्मियों के लिए गहन संचालन और रखरखाव उन्मुख प्रशिक्षण पाठ्यक्रम भी आयोजित करता है। सैद्धांतिक और व्यवहारिक प्रशिक्षण प्रदान किया जाता है। ये प्रशिक्षण पाठ्यक्रम फ़ील्ड आवश्यकताओं के अनुरूप बनाए गए हैं। सी-डॉट जब भी कोई नई सॉफ्टवेयर फीचर्स / या हार्डवेयर अपग्रेड पेश करता है, तो विभिन्न टेलीकॉम क्षेत्रों के लिए कार्यशाला आयोजित करता है। इसका उद्देश्य उपयोगकर्ता को नई सुविधाओं के बारे में शिक्षित करना है। सी-डॉट ग्राहकों को व्याख्यान के लिए संकाय समर्थन भी देता है।

ऑप्टिकल प्रौद्योगिकी

  • सी-डॉट विभिन्न नेटवर्कों में अपने ऑप्टिकल उत्पादों के लिए तकनीकी सहायता प्रदान करता है। हमारे दो मुख्य समर्थन केंद्र दिल्ली और कोलकाता कार्यालय में हैं।
  • समर्थन केंद्र के टेलीफोन नंबर हैं: दिल्ली कार्यालय 011-26598858 और कोलकाता कार्यालय 033-25210674
  • एनओएफएन नेटवर्क को सभी तकनीकी मुद्दों के लिए एनओएफएन एनएमएस में प्रदान किए गए 'हेल्प डेस्क' पोर्टल के माध्यम से परिभाषित संकल्प समय-सारिणी के आधार पर विभिन्न स्तर की वृद्धि के साथ समर्थित किया जा रहा है।
  • सी-डॉट भी आवश्यकताओं के अनुसार फील्ड कर्मियों के लिए संचालन और रखरखाव पाठ्यक्रम के लिए कार्यशालाओं और प्रशिक्षण आयोजित करता है। हम लाइव ट्रैफिक वोर्किंग के साथ दिल्ली केंद्र में हमारी प्रयोगशाला में व्यवहारिक प्रशिक्षण प्रदान करते हैं। इन प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों को संचालन में आसानी और क्षेत्र में उपकरणों के सुचारू रखरखाव के लिए क्षेत्रीय आवश्यकताओं के अनुरूप बनाया गया है।
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